Spinero er en ansvarlig spilloperatør som brenner for ansvarlig spill.
For spillere på Spinero bør fokuset alltid være å spille for å ha det moro og som en fritidsaktivitet. Spillere med et gamblingproblem eller som viser tegn til å utvikle et problem med gambling bør ikke spille på siden vår. Og med det sagt så bør mindreårige aldri prøve å spille på Spinero.
En liten prosentandel av casinospillere kan utvikle problemer med gamblingen. Hvis du kjenner igjen dette i deg selv, eller i noen du kjenner, oppfordrer vi deg til å søke hjelp.
Spineros retningslinjer for ansvarlig spill fremhever vår posisjon på at gambling bare er lov for de over 18 år, informerer deg om grensene som kan angis på kontoen din, om hvordan du selvutestenger deg fra casinoet vårt, samt informasjon om uavhengige organisasjoner som kan gi støtte og hjelp til de med spilleproblemer.
Vi ber alle spillere lese disse retningslinjene og vurdere å angi grenser, selv om du ikke tror du har et spilleproblem.
KUN FOR DE OVER 18 ÅR
Å åpne en konto på Spinero er kun for spillere som er 18 år eller eldre. Vi har strenge retningslinjer og prosedyrer på plass for å hindre at mindreårige får spille på Spinero.
Vi forbeholder oss retten til å be om gyldige dokumenter for identifikasjon og verifikasjonskontroller fra enhver spiller til enhver tid - spesielt hvis vi mistenker at de er mindreårige.
Hvis vi oppdager at mindreårige spiller på Spinero vil alle innsatser bli ugyldiggjort og eventuelle gevinster vil gå tapt. Ytterligere juridiske implikasjoner kan følge.
Hvis du har mistanke om at noen som er mindreårig spiller på casinoet vårt, vennligst kontakt kundestøtteteamet på livechat eller send e-post til [email protected], så vil vi iverksette alle nødvendige tiltak.
For å forhindre at mindreårige får tilgang til nettstedet vårt, anbefaler vi å installere programmer for internettfiltrering på enhetene deres eller enhetene de har tilgang til. Programmer som Cyber Patrol og Net Nanny hindrer barn i å få tilgang til upassende nettsider. Brukt riktig, vil det forhindre mindreårige fra å besøke Spinero.
Andre tiltak du kan ta for å forhindre mindreårige i å gamble inkluderer:
- Passordbeskytt enhetene dine.
- Ikke la enheten være uten tilsyn når du er logget inn på et casino.
- Aldri la mindreårige spille sammen med deg eller vis dem hvordan de spiller.
- Hold påloggingsinformasjonen for casino-sidene du bruker hemmelig og hold eventuelle betalingsmetoder unna barn.
- Ikke tillat automatisk lagring av passord på enhetene dine, og vurder tofaktorautentisering der det er tilgjengelig.
Å ANGI GRENSER PÅ SPINERO
Spinero har to hovedgrenser som alle spillere kan angi på kontoene sine.
A. INNSKUDDSGRENSER
Dette er en grense for hvor mye penger du kan sette inn over en bestemt periode – grensen kan angis som en daglig, ukentlig eller månedlig grense.
Når en grense er angitt, vil du ikke kunne sette inn flere innskudd før grensen er tilbakestilt.
Vil du angi en innskuddsgrense? Logg på kontoen din og gå til Min profil > Grenser.
Hvis du trenger hjelp kan du kontakte livechat-teamet vårt eller send en e-post til [email protected] med din kontoinformasjon og ønskede innskuddsgrenser.
B. ØKTGRENSER
Dette er en grense for hvor mye tid du bruker på nettsiden vår – grensen kan angis som en daglig, ukentlig eller månedlig grense.
Når øktgrensen din er nådd, vil du ikke kunne spille videre før grensen er tilbakestilt.
Vil du angi en øktgrense? Logg på kontoen din og gå til Min profil > Grenser.
Hvis du trenger hjelp kan du også kontakte livechat-teamet vårt eller sende en e-post til [email protected].
GRENSE VARIGHET
Grensene varer ikke nødvendigvis for alltid. Du kan redusere eller øke dem selv.
Forespørsler om å redusere grensene dine blir fulgt umiddelbart. Gå til Min profil > Grenser for å redusere grenser.
Hvis du ønsker å øke en grense, vil dette først tre i kraft etter at det har gått 24 timer siden du ba om endringen.
For å øke en grense, gå til Min profil > Grenser.
Alternativt kan du kontakte livechat-teamet eller sende en e-post til [email protected] for å endre grensene dine.
RESTRIKSJONER PÅ GRENSER
Grenser du angir hos Spinero vil gjelde:
- For alle spillene som tilbys på Spinero; og
- På alle enhetene der Spinero tilbyr sine spill til deg, så langt det er mulig.
VIKTIG: Eventuelle grenser du angir hos Spinero vil kun gjelde for dette merket og nettstedet. Hvis du har noen kontoer hos våre søstermerker, oppfordrer vi deg til å angi grenser også der.
Hvis du kontakter livechat eller sender e-post til [email protected], kan kundestøtteteamet angi grenser for alle våre merker for deg.
VIRKELIGHETSSJEKK
Det kan være lett å miste oversikten over tid når du spiller på nettcasino. Hensikten med popup-vinduet for virkelighetssjekk er å varsle deg med bestemte tidsintervaller om hvor lenge du har spilt og om dine totale gevinster og tap i løpet av denne perioden.
Vi krever at du bekrefter at du har lest varselet for å kunne fjerne popup-vinduet. Du har muligheten til å avslutte spilløkten eller fortsette å spille.
SELVUTESTENGING FRA SPINERO
Spillere kan ta en pause fra Spinero ved å bruke selvutestengingsfunksjonen. Dette blokkerer deg fra å spille i løpet av en bestemt eller ubestemt periode.
I løpet av en selvutestengingsperiode vil du kunne logge deg på Spinero-kontoen din, men kun for å ta ut eventuelle midler du har på kontoen. Du vil ikke kunne gjøre innskudd eller spille noen spill.
I tillegg vil du ikke motta noe markedsføring fra oss i løpet av selvutestengingsperioden.
Hvis du ønsker å stenge deg selv ute fra casinoet, logger du på kontoen din og går til Min profil > Selvutestenging. Du kan velge hvor lenge du vil utestenge deg selv herfra.
Hvis du trenger hjelp, vennligst ta kontakt med supportteamet vårt på livechat eller send e-post til [email protected].
Hvis du ønsker å forlenge en selvutestengingsperiode, kan du kontakte livechat-teamet vårt eller sende en e-post til [email protected]. Alle forespørsler om å forlenge en selvutestenging blir behandlet umiddelbart.
Forespørsler om å redusere en bestemt selvutestengingsperiode vil tre i kraft først etter utløpet av 24 timer fra den dagen vi mottar forespørselen fra deg.
En forespørsel om å avslutte en ubestemt selvutestengingsperiode vil tre i kraft først etter utløpet av syv dager fra den dagen vi mottar forespørselen fra deg.
Hvis du ønsker å blokkere deg selv fra å noen gang kunne spille på Spinero igjen eller ønsker at vi skal forhindre at du noen gang kan åpne en konto, vennligst kontakt livechat eller send en e-post til [email protected].
VIKTIG: Hvis du utestenger deg selv fra Spinero, vil det kun gjelde for dette merket. Hvis du har en konto hos noen av våre søstermerker, anbefaler vi at du også utestenger deg selv fra disse merkene.
Hvis du ønsker det, kan du ta kontakt med livechat eller sende oss en e-post for å ordne en selvutestenging på tvers av flere merker.
Hvis du utestenger deg selv fra Spinero og har kontoer hos andre spilloperatører, anbefaler vi at du også utestenger deg selv fra disse sidene.
Det anbefales også å slutte å følge sosiale mediekontoer knyttet til Spinero og andre spilloperatører.
PERMANENT STENGING AV KONTO
Alle spillere kan be om at vi permanent stenger Spinero-kontoen deres når som helst. Vær oppmerksom på at dette ikke er det samme som selvutestenging. Å stenge kontoen din er en permanent avgjørelse som betyr at du aldri vil kunne få tilgang til kontoen din igjen eller spille med oss.
Hvis du ønsker å stenge kontoen din permanent, må du først ta ut eventuelle gjenværende midler du har på kontoen din. Ta deretter kontakt med livechat eller send e-post til [email protected].
HJELP OG STØTTE FOR SPILLEPROBLEMER
Hvis du er bekymret for gamblingen din eller for noen du kjenner, er det et godt førsteskritt å ta spørreskjemaet til Gamblers Anonymous her.
Det finnes en rekke respekterte organisasjoner som hjelper spillere som står i fare for eller viser tegn på spilleproblemer.
Spinero-teamet er opplært til å oppdage tegn på spilleproblemer, men vi anbefaler alltid tredjepartshjelp fra kvalifiserte organisasjoner.
Nedenfor har vi nevnt to profesjonelle organisasjoner som tilbyr gratis hjelp og støtte til personer med spilleproblemer.
VIKTIG: De fleste land har sine egne nasjonale organisasjoner for spilleproblemer og spillavhengighet. Spinero råder deg til å oppsøke disse i tilfeller av språklige og kulturelle barrierer.
FØR DU GAMBLER PÅ SPINERO
- Sørg for at gambling er ditt personlige valg - føl deg aldri presset til å spille.
- Angi økonomiske grenser og øktgrenser før du spiller.
- Ikke spill for mer enn du har råd til, og anta at du vil tape pengene.
- Se på gambling kun som underholdning og aldri som en aktivitet for å tjene penger.
- Aldri gamble hvis du føler deg stresset, ensom eller deprimert.
- Lær tegnene på spilleproblemer.
- Ikke vær skamfull eller flau over å søke hjelp hvis du synes gamblingen din er problematisk.
Aldri gamble hvis:
- Du er under myndig alder i landet du bor i.
- Gambling har begynt å ha negativ virkning på dine daglige ansvar.
- Du er i behandling for / på bedringens vei etter avhengighet.
- Du er påvirket av rusmidler eller alkohol.
- Du spiller for å vinne tilbake etter tap.
- Du har som mål å betale ned en gjeld eller betale en regning med eventuelle gevinster.